Häufig gestellte Fragen und die Antworten darauf| | | Übersicht der Fragen-Komplexe |
| Inhaltsverzeichnis | | Die Fragen sind nach Kapiteln geordnet. Klicken Sie die Kapitel-Überschriften an. |
- Kosten
- Auftrag einstellen, ändern, vergeben, abbrechen
- Aufträge suchen, bewerben, Auftrag gewinnen
- Registrierung, Pers, Daten ansehen u. ändern
- Rechnungen, Sperrung, Strafpunkte | | - Bewertung
- Datenschutz
- Werbung und Links
- Kritik, Anregungen und sonstige Themen
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| Ich habe mein Passwort / Benutzernamen vergessen. Was nun? |
Oben rechts beim Login-Bereich gibt es den Punkt 'Passwort vergessen'. Drauf klicken, Ihren Namen und die letzte E-Mail-Adresse angeben, die Sie uns genannt haben.
| | Dann wird Ihnen Ihr Benutzername und ein neues Passwort an diese E-Mail-Adresse geschickt. Beides können Sie dann im 'Persönlichen Bereich' in 'Meine persönlichen Daten' wieder ändern. |
| | | Ich habe mich registriert, kann mich aber nicht um Aufträge bewerben. Was tun? |
| Um sich auf Aufträge bewerben zu dürfen, muss neben der Registrierung ein Qualifikations-Nachweis vorliegen, z. B. die Mitgliedschaft in einer Handwerkskammer. | | Wir prüfen das, z. B. in den Internet-Listen der HWKs. Das kann manchmal ein oder zwei Tage dauern. Wir bitten also noch um ein bisschen Geduld.
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| | | Was kostet die Veröffentlichung einer Anfrage? |
| Nichts. | | Auch sonstige Nebenkosten gibt es nicht. |
| | | Was kostet die Bewerbung um Aufträge? |
| Für die reine Bewerbung zahlen Sie nichts. Es gibt auch keine Grund- oder Abo-Gebühren oder sonstige verdeckte Kosten.. | | Sie zahlen nur eine geringe Gebühr, wenn Sie den Auftrag erhalten. Die Höhe sehen Sie bei jedem Auftrag von vornherein bei den Auftrags-Details. |
| | | Verpflichtet mich das Einstellen einer Anfrage zu etwas? |
| Nein, Anfragen sind kostenlos und unverbindlich. Ob und an wen Sie den Auftrag vergeben, ist allein Ihre Sache. | | Wir möchten nur wissen, ob Sie einen Auftrag an eins unserer Mitglieder vergeben, gegebenenfalls an welches. |
| | | Wie vergebe ich einen Auftrag? |
- Sie geben die Anfrage online oder telefonisch ein.
- Fachleute sehen die Anfrage und nehmen
Kontakt zu Ihnen auf. | | - Sie erhalten Angebote und verhandeln.
- Wenn alles stimmt, vergeben Sie den Auftrag.
- Zur Detail-Beschreibung auf der "Tour" geht's hier. |
| | | Wie melde ich Ihnen Auftrags-Vergabe oder -ERhalt? |
| Der einfachste Weg: Loggen Sie sich ein und klicken dann auf der Startseite des Persönlichen Bereichs unter dem Auftrags-Titel ein Klick auf den entsprechenden KKnopf | | Sie können aber natürlich auch einfach eine Mail an uns senden.
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| | | Kann ich meine Anfrage ändern oder abbrechen? |
Das ist jederzeit möglich. Loggen Sie sich einfach mit Benutzernamen und Passwort ein.
| | Dann können Sie die Änderungen im "Persönlichen Bereich" in der Rubrik "Meine Aufträge / Anfragen" sehr einfach vornehmen. |
| | | Wer sieht meine Anfragen? |
Zahlreiche Handwerker besuchen unsere Seiten regelmäßig.
| | Viele nutzen unseren E-Mail-Service, der mehrmals wöchentlich gezielt über aktuelle Anfragen informiert. |
| | | Wer erhält persönliche Daten, die ich bei meiner Anfrage angebe? |
Ihren Namen und Ihre Anschrift erhält grundsätzlich niemand von uns.
Nur Elbhandwerker-Mitglieder erhalten bei ganz konkreten Ausschreibungen Daten, die für die Abwicklung unbedingt nötig sind. | | Sie entscheiden bei jeder einzelnen Anfrage, ob unsere Mitglieds-Handwerker die Tel,-Nr, erhalten. Die erste E-Mail läuft über unseren Server, keiner erhäölt die E-Mail-Adresse von uns.
Nicht-Mitglieder erhalten grundsätzlich keine Daten. |
| | | Wer kann sich um Aufträge bewerben? |
Nur registrierte Elbhandwerker.de-Mitglieder, die einen Qualifikationsnachweis geliefert haben.
| | Das ist in der Regel die Mitgliedschaft in einer Handwerkskammer, kann aber auch eine andere Bescheinigung sein. |
| | | Hat Elbhandwerker.de auch eigene Handwerker, die Arbeiten ausführen? |
| Nein. Wir helfen Ihnen, ohne Mühe, kostenlos, zügig und unverbindlich Angebote von Fachleuten zu bekommen. | | Selber reparieren , bauen oder konstruieren tun wir nicht.
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| | | Ist Elbhandwerker.de am Vertragsabschluss beteiligt? |
Nein, Verhandlungen und Vertragsabschluss finden ohne unsere Beteiligung statt.
| | Sie erfolgen allein zwischen dem Auftraggeber und den Interessenten bzw. dem späteren Auftragnehmer. |
| | | Warum werden Strafpunkte in meinem Persönlichen Bereich angezeigt? |
Die große Mehrheit unserer Handwerler-Mitglieder verhält sich korrekt,einige gefährden durch mangelnde Zahlungs-Moral und Gebühren-Umgehung unsere wirtschaftliche Existenz.
| | Das System mit Strafpunkten für verschleppte Zahlungen und Auftrags-Meldungen sowie versäumte Terminegewährleistet, dass Versehen ohne Folgen bleiben, es aber für mehrfache Verstöße einen Denkzettel in Form einer Sperre gibt. |
| | | Warum muss ich umfangreichen AGB zustimmen? |
| Wir müssen die Mitglieder und uns davor schützen, dass ungerechtfertigte Ansprüche gegen uns gestellt werden oder das Portal missbraucht wird. | | Dafür sind leider auch Details zu regeln, die für den normalen Nutzer völlig bedeutungslos sind.
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