Die Elbhandwerker - Handwerkersuche in Hamburg Die Elbhandwerker - Handwerkersuche in Hamburg

Zurück zur Übersicht

Fragen rund um Ihre Anfrage und zur Auftragsvergabe

 
Allgemeine Fragen
Was bringt es mir, Anfragen bei Elbhandwerker.de einzustellen?
Sie sparen Zeit, weil Sie den Auftrag nur einmal formulieren und nicht vergeblich telefonieren; nicht Sie suchen, sondern Handwerkern und Dienstleister bewerben sich bei Ihnen.  Ihre Ausschreibung wird nicht nur von Interessenten aus Ihrem Stadtteil oder Bezirk gelesen. Sie erhalten also ohne Mühe mehr Bewerbungen,

 
Gehe ich mit dem Einstellen eines Auftrags eine Verpflichtung ein?
Nein, Anfragen sind kostenlos und unverbindlich. Ob und an wen Sie den Auftrag vergeben, ist allein Ihre Sache. Wir möchten nur wissen, ob Sie einen Auftrag an eins unserer Mitglieder vergeben, gegebenenfalls an welches.
 
Muss ich mich vor der Eingabe der Anfrage registrieren?
Nein, das ist nicht nötig. Bei der ersten Anfrage machen Sie einige wenige Angaben zu sich selbst, mit denen wir dann die Registrierung für Sie erledigen. Wenn Sie wollen, können Sie sich aber natürlich auch selber registrieren.


 
Wie kann ich mich einloggen oder meine 'Persönlichen Daten' ansehen?
Das 'Login-Feld' ist ganz oben rechts. Dort loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort ein. Die haben Sie entweder bei der Registrierung selber gewählt oder sie sind Ihnen nach der Eingabe der ersten Anfrage zugeschickt worden. Die Daten Ihres 'Persönlichen Bereichs können Sie sich nur nach dem Einloggen ansehen (und ändern).



 
Hat Elbhandwerker.de eigene Handwerker?
Nein. unsere Aufgabe ist, Ihnen zu helfen, ohne Mühe, kostenlos, zügig und unverbindlich Angebote von Fachleuten zu bekommen. Selber reparieren , bauen oder konstruieren tun wir nicht.

 
Kosten
Was kostet die Veröffentlichung einer Anfrage?
Nichts. Nebenkosten oder Mitgliedsbeiträge gibt es auch nicht. Auch nach einem eventuellen Vertragsabschluss zahlen Sie nichts.
 
Zahle ich eine Abschlussgebühr?
Nein. Auch irgendwelche Nebenkosten fallen nicht an.
 
Gibt es sonstige Nebenkosten, Beiträge oder Gebühren?
Nein.

 An Elbhandwerker.de zahlen Sie überhaupt nichts (an die Handwerker aber natürlich).
 
Eingabe, Änderung oder Abbruch der Anfrage
Wie gebe ich eine Anfrage ein?
Klicken Sie einfach oben auf der Navigation auf 'Anfrage an Handwerker eingeben' und machen Sie dann ein paar Angaben. Eine vorherige Registrierung ist nicht nötig. Wenn es wider Erwarten doch Probleme gibt, rufen Sie uns an oder - besser noch - schreiben Sie uns im Kontakt-Bereich eine Mail.

 
Was soll oder muss in der Anfrage stehen?
Art und Umfang der Arbeiten, Wunschzeitraum für die Ausführung, eventuelle Besichtigungstermine. Generell gilt: Umso präziser die Anfrage ist, desto besser können Bewerber erste ungefähre Kostenschätzungen vornehmen.


 Sie geben bei jeder Anfrage an, ob die Kontakt-Aufnahme per Telefon oder Mail erfolgen soll.

Wenn es Ihre erste Anfrage bei uns ist oder Sie sich nicht eingelogged haben, brauchen wir auch noch Ihren Namen, Ihre Anschrift sowie Telefon und E-Mail.
 
Kann ich eine Ausschreibung ändern oder abbrechen?
Jederzeit. Loggen Sie sich ein (nach dem Einstellen der Anfrage erhalten Sie von uns Benutzernamen und Passwort) und gehen Sie auf der linken Navileiste auf 'Persönlicher Bereich' und dort auf 'Laufende Ausschreibungen'.

 Dort können Sie Ihre Anfrage ansehen, ändern oder auf Wunsch auch abbrechen.

Wenn Sie das Projekt abgebrochen oder auf Eis gelegt haben, benachrichtigen Sie bitte auch Ihre bisherigen Gesprächspartner.
 
Ich sehe meine Anfrage nicht, obgleich die Ausschreibungszeit schon läuft.
Aus Sicherheitsgründen sehen wir uns stichprobenartig einige Anfragen an, bevor sie in die Datenbank eingestellt werden. Manchmal haben wir vor dem Einstellen auch noch Fragen. Spätestens nach 24 Stunden ist die Anfrage aber eingestellt.
 
Wer sieht meine Daten?
Welche Arbeiten bei Ihnen erledigt werden sollen, kann jeder sehen. Ihren Namen und Ihre Adresse sowie die E-Mail-Adresse erhält niemand außer uns.


 Ausgewählte Elbhandwerker-Mitglieder, die das Recht haben, sich auf Elbhandwerker.de zu bewerben, erhalten Ihre Telefonnummer, wenn Sie das ausdrücklich erlauben, oder können Ihnen auf Wunsch eine Mail schreiben. Ihre E-Mail-Adresse erhalten aber auch diese Mitglieder nicht.
 
Warum muss ich Namen, Adresse und Tel.-Nr. nennen?
Namen und Anschrift, weil wir unsere Kunden schon kennen möchten. Die Tel.-Nr., weil häufiger Rückfragen von uns nötig sind, als die meisten Anfragesteller denken. Die E-Mail-Adresse, weil fast unsere gesamte Kommunikation mit den Anfragestellern über E-Mail läuft (z. B. der Passwort-Versand).

 
Der Ablauf im Detail
Was passiert nach der Eingabe mit meiner Anfrage?
Falls Sie noch nicht registriert sind, tun wir das mit Ihren Daten für Sie und senden Ihnen per E-Mail Benutzernamen und Passwort. Wir stellen Ihre Anfrage mit kleinen Ergänzungen in unsere Datenbank ein und fügen, falls Sie uns diese per Mail gesandt haben, Fotos und Dokumente hinzu.
 
Warum sehe ich bei der Auftrags-Übersicht meine Fotos oder Anlagen nicht?
Um Fotos oder Dokumente auf den Übersichts-Seiten zeigen zu können, müssten wir sie so verkleinern. dass sie keine Aussagekraft mehr hätten.  Um Ihre Daten und Privatsphäre zu schützen, werden sie nur Interessenten gezeigt, die sich um Aufträge bewerben dürfen und sich die Details des Auftrags ansehen.
 
Welche Handwerker sehen die Anfrage?
Zahlreiche Handwerker besuchen unsere Seiten regelmäßig. Sie kommen vorwiegend aus der Region.
 Viele nutzen unseren E-Mail-Service, der mehrmals wöchentlich gezielt über aktuelle Anfragen informiert.
 
Wer kann sich um Aufträge bewerben?
Nur registrierte Elbhandwerker.de-Mitglieder, die eine Kammer-Mitgliedschaft nachweisen oder eine vergleichbare Bescheinigung liefern. Wir überprüfen diese Nachweise, soweit uns das mit vertretbarem Aufwand möglich.
 
Wer sieht oder erhält Daten von mir?
Ihren Namen und Ihre Anschrift erhält grundsätzlich niemand von uns.

Elbhandwerker-Mitglieder, die sich für Aufträge bewerben dürfen, erhalten Ihre Tel.-Nr., wenn Sie das bei der Anfrage-Eingabe bestimmt haben.


 Elbhandwerker-Mitglieder, die sich für Aufträge bewerben dürfen, können Ihnen eine Mail schreiben, wenn Sie das bei der Anfrage-Eingabe bestimmt haben. Da die Nachricht über unseren Server läuft, können diese Ihre Mail-Adresse nicht sehen.

Andere Personen erhalten grundsätzlich keine persönlichen Daten von Ihnen.
 
Wie melden sich Interessenten?
Per E-Mail oder Telefon - das legen Sie beim Eingeben jeder Anfrage fest.

 Wenn Sie E-Mail-Kontakt wünschen, läuft die erste Mail des Interessenten über uns - er sieht Ihre E-Mail-Adresse also nicht.
 
Wie erhalte ich Infos über die Interessenten?
Nach dem Einloggen im "Persönlichen Bereich" unter "Laufende Ausschreibungen". Dort sind die Interessenten aufgelistet. Nach einem Klick auf einen Interessenten-Namen erhalten Sie Detail-Infos über ihn, falls vorhanden, auch Bewertungen.
 
Gibt es etwas Besonderes bei den Gesprächen mit den Handwerkern?
Nein, die führen Sie so wie jede andere Verhandlung mit einem Handwerker. Sie lassen sich also beraten und verhandeln über den Preis.
 
Ist Elbhandwerker.de an Verhandlungen oder dem Vertragsabschluss beteiligt?
Nein, Verhandlungen und Vertragsabschluss finden ohne unsere Beteiligung statt.

 Sie erfolgen allein zwischen dem Auftraggeber und den Interessenten bzw. dem späteren Auftragnehmer.
 
Was ist noch zu tun, wenn ich mich entschieden habe?
Benachrichtigen Sie bitte neben den Beteiligten auch uns über die Auftrags-Vergabe. Das geht nach dem Einloggen im Pers. Bereich unter 'Laufende Ausschreibungen ' mit einem Klick (oder auch mit einer Mail an uns). Und dann bewerten Sie bitte noch - auch das nach dem Einloggen im Persönlichen Bereich. Wenn Ihnen etwas besonders gefallen oder missfallen hat,, sollten Sie das auch für Personen machen, die den Auftrag nicht erhalten haben.
 
Unterstützt mich Elbhandwerker.de bei Ansprüchen gegen Auftragnehmer?
Das ist leider nicht möglich. Wir stellen nur die technische Plattform, die es Auftraggebern und Interessenten ermöglicht, Kontakt aufzunehmen.  An Auftragsverhandlungen, Vertragsabschluss und -durchführung sind wir in keiner Weise beteiligt.


Zurück zum FAQ-Überblick