Fragen zu Auftragssuche, Bewerbung, Auftragsgewinn| | | Allgemeine Fragen und Registrierung |
| Ich habe mein Passwort / Benutzernamen vergessen. Was nun? |
Oben rechts beim Login-Bereich gibt es den Punkt 'Passwort vergessen'. Drauf klicken, Ihren Namen und die letzte E-Mail-Adresse angeben, die Sie uns genannt haben.
| | Dann wird Ihnen Ihr Benutzername und ein neues Passwort an diese E-Mail-Adresse geschickt. Beides können Sie dann im 'Persönlichen Bereich' in 'Meine persönlichen Daten' wieder ändern. |
| | | Ich habe mich registriert, kann mich aber nicht um Aufträge bewerben. Was tun? |
| Um sich auf Aufträge bewerben zu dürfen, muss neben der Registrierung ein Qualifikations-Nachweis vorliegen, z. B. die Mitgliedschaft in einer Handwerkskammer. | | Wir prüfen das, z. B. in den Internet-Listen der HWKs. Das kann manchmal ein oder zwei Tage dauern. Wir bitten also noch um ein bisschen Geduld.
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| | | Darf jeder nach Handwerker- und Dienstleistungs-Aufträgen suchen? |
| Suchen: Ja. Für die Möglichkeit, sich um Aufträge zu bewerben, gibt es aber zwei Voraussetzungen: Registrierung und offizielle Bescheinigung wie Kammermitgliedschaft, Kopie des Gewerbescheins oder Vergleichbares. | | Das schafft unseren Mitgliedern ein ansprechendes Qualitäts-Niveau und leistet außerdem einen Beitrag zur Verringerung der Schwarzarbeit.
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| | | Weshalb soll ich bei der Registrierung Angaben zu meinem Betrieb machen? |
Das liegt in Ihrem eigenen Interesse. Mögliche Auftraggeber sehen diese Daten; Sie können also Werbung für sich machen.
| | Nach den Gewerken, die Sie eingeben, richten sich die Standardvorgaben bei der Auftragssuche sowie Ausschreibungen auf Elbhandwerker.de, über die Sie unser E-Mail-Service automatisch informiert. |
| | | Muss ich alle Angaben zu meinem Betrieb sofort bei der Registrierung eingeben? |
| Nein, viele können sie auch nachträglich eingeben. Dafür müssen Sie sich einloggen (Login-Bereich oben rechts auf der Seite). | | Dann gehen Sie auf der linken Navi in den 'Persönlichen Bereich' und machen Ihre Änderungen oder Ergänzungen unter 'Profil ansehen/ändern'. |
| | | Muss ich auch als HWK-Mitglied eine Bescheinigung schicken? |
| Nicht, wenn Sie auf der Internet-Liste einer Kammer verzeichnet sind. | | Geben Sie bitte beim Registrieren an, um welche Kammer es sich handelt. |
| | | Ich kann mich nicht einloggen, obwohl Passwort und Benutzername richtig sind. |
| Vermutlich haben Sie eine Gebührenrechnung von uns nicht bezahlt. Dann sperren wir Sie bis zum Zahlungs-Eingang. | | Vielleicht haben Sie sich auch lange nicht zu der Frage geäußert, ob Sie bestimmte Aufträge erhalten haben. |
| | | Ich bekomme die Kommunikationsdaten des Auftraggebers nicht, obwohl ich mich eingelogged habe |
| Es kann sein, dass uns die nötige Bestätigung, dass Sie Kammer-Mitglied sind oder eine entsprechende Qualifikation haben, noch nicht vorliegt. | | Oder Sie haben bei der Registrierung nicht angegeben, dass Sie sich um Aufträge bewerben wollen. Dann schreiben Sie uns bitte im Kontakt-Bereich eine Mail. |
| Gibt es bei Ihnen GRundgebühren, Abos oder andere Fikosten? |
| Nein. | | Die Geühren sind rein erfolgsabhängig. |
| | | Was kostet die Suche nach Aufträgen? |
Das hängt allein davon ab, ob Sie den Auftrag erhalten oder nicht.
| | Wenn Sie den Auftrag erhalten, zahlen Sie die Gebühr, die bei jedem Auftrag einzeln ausgewiesen wird. Wenn Sie den Auftrag nicht erhalten, zahlen Sie nichts. |
| | | Wonach richtet sich die Kostenhöhe? |
| Sie richtet sich nach Auftragsgröße und Intensität des Wettbewerbs und liegt meist zwischen 0,5 und 5 Prozent, | | Die Mindestgebühr beträgt 7,00 Euro.
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| | | Weshalb wird der Kostensatz für jeden Auftrag von vornherein festgelegt? |
| Die letztlich vereinbarte Auftragshöhe ist für uns nicht zu ermitteln. | | Außerdem wissen Sie so von vornherein, mit welchem Wert Sie rechnen müssen. |
| | | Gibt es sonstige Nebenkosten? |
| Nein, auch keine Mitgliedsbeiträge oder ähnliches. | | |
Ja, und zwar beträchtliche:
| | Wenn Sie einen Auftragsgewinn vor dem Auftraggeber melden, erhalten Sie einen Rabatt von 25 % auf die Gebühren. |
| Was muss ich unbedingt beachten? |
| Dass Sie uns Auftrags-Gewinne zügig melden. Das hat zwar zur Folge, dass Sie eine Gebühren-Rechnung bkommen, auf die Sie allerdings für die Meldung 25 % Rabatt erhalten. | | Wenn Sie nicht melden, erhaöten Sie Strafpunkte und werden nach mehreren Verstößen gespertt.
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| Sie geben Ort, Gewerke und den Zeitraum an, für den Sie suchen. Sie erhalten eine Übersicht über offene Aufträge und klicken dort auf die Titel der Kurzbeschreibungen, die Sie interessieren. | | Sie erhalten Details sowie die Kommunikationsdaten des Auftraggebers. Mit dem können Sie sich dann in Verbindung setzen. Dann läuft alles wie bei ganz normalen Auftrags-Verhandlungen. |
| | | Muss ich die Daten bei jeder Suche neu eingeben? |
| Im Prinzip nicht. Bei der Registrierung geben Sie an, in welchen Gewerken und Gebieten Sie tätig sind; im 'Persönlichen Bereich' können Sie das unter 'Profil ansehen/ändern' später noch ändern. | | Wenn Sie sich einloggen, werden diese Daten bei der Suche voreingestellt; Sie können sie aber von Fall zu Fall ändern.
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| | | Muss ich mich für die Auftragssuche einloggen? |
| Nein. Aber Ihre Standarddaten werden nur bei der Suche voreingestellt, wenn Sie eingelogged sind. | | Und die Kommunikationsdaten des Auftraggebers können Sie nur sehen, wenn Sie eingelogged sind. |
| | | Kann ich mein Standardprofil für die Auftragssuche ändern? |
| Ohne Probleme. Im "Persönlichen Bereich" gibt es eine Rubrik "Profil ansehen/ändern". | | Hier können Sie Ihr Wunschprofil verändern.
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| | | Wie setze ich mich mit einem Auftraggeber in Verbindung? |
| Wenn Sie eingelogged sind, können Sie bei den Auftrags-Details eine Mail an den Auftraggeber schreiben, wenn er E-Mails bekommen möchte. | | Wenn er auch Kontakt über Telefon zugelassen hat, finden Sie hier auch seine Tel.-Nummer.
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| | | Muss ich gleich in der ersten Kontakt-Mail ein Anmgebot machen? |
Im Prinzip nicht, wir sind keine Auktion. Die Erfahrung zeigt aber, dass eine ganz grobe Schätzung positiv aufgenommen wird.
| | Wenn es mehrere Bewerber gibt, reden die Auftraggeber häufig nicht mit allen. Ausgewählt werden dafür häufig die, bei denen es schon eine ungefähre Preisvorstellung gibt. |
| | | Wo finde ich meine laufenden Bewerbungen? |
Nach dem Einloggen im "Persönlichen Bereich" in der Rubrik "Laufende Bewerbungen".
| | Hier sind auch die Kommunikationsdaten des Auftraggebers zu sehen, soweit er sie freigegeben hat. |
| | | Wo kann ich Auftrags-Gewinne melden? |
Nach dem Einloggen im "Persönlichen Bereich" in der Rubrik "Laufende Bewerbungen".
| | Dort reicht ein einziger Klick (den Sie später dort auch korrigieren können). Notfalls können Sie uns auch eine Mail schreiben. |
| | | Ist Elbhandwerker.de an Verhandlungen oder dem Vertrag beteiligt? |
Nein, Verhandlungen und Vertragsabschluss finden ohne unsere Beteiligung statt.
| | Sie erfolgen allein zwischen dem Auftraggeber und den Interessenten bzw. dem späteren Auftragnehmer. |
| | | Unterstützt mich Elbhandwerker.de bei Ansprüchen gegen Auftragnehmer? |
| Das ist leider nicht möglich. Wir stellen nur die technische Plattform, die es Auftraggebern und Interessenten ermöglicht, Kontakt aufzunehmen. | | An Auftragsverhandlungen, Vertragsabschluss und -durchführung sind wir in keiner Weise beteiligt.
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